根治教育消费纠纷，法院发出“靶向式”司法建议 　　根治教育消费纠纷，晋城城区法院发出“靶向式”司法建议

　　□　本报记者 马超

　　□　《法制与新闻》见习记者 王泽宇

　　“笔试不过，全额退费”“可参加全国赛事和夏令营，让您的孩子赢在起跑线！”

　　如今，各类培训机构以各种各样的噱头吸引着有需求人群的关注，从考研、考公、考教师到小朋友的舞蹈、美术、跆拳道，然而在这样的强势宣传下，教育消费者的权益是否能真正得到保障呢？

　　近日，山西省晋城市城区人民法院就从几家培训机构入手，坚持能动司法，延伸调解触角，“抓前端、治未病”，瞄准教育培训行业的预付式消费，出具“靶向式”诉源治理司法建议，实现办理一案、治理一片的效果。

　　2022年8月，刘某因教师考试培训，与晋城某科技公司签订培训服务协议，约定“笔试不过，全额退费”。

　　2023年2月教师考试成绩公布后，刘某未通过笔试，失落之余刘某向晋城某科技公司提出退费申请，但该公司却屡屡延迟退款期限。刘某遂起诉至法院，要求晋城某科技公司退还预收款22300元。

　　无独有偶，陈女士家孩子今年上小学二年级，偶然的一天，家门口新开一家培训机构吸引了她的注意。培训机构宣称自己课程包含舞蹈、书法、美术等，看上去课程设置十分丰富，同时还可以参加全国赛事和夏令营活动，陈女士心动了。

　　试听了几节课，陈女士觉得还不错，彼时正值培训机构开业，优惠力度较大，她便给孩子报了名，并缴纳各类费用共计4198元。但在培训课程开始后，先是频繁更换老师，后来培训机构更是大门紧锁，课程也随之停止。然而陈女士电话联系负责人王某时却被答复：“钱不是交给我的，你们把钱给了谁就跟谁要。”

　　刘某将晋城某科技公司起诉到法院后，案件流转至诉前调解中心。调解人员首先电话联系了被告，无果后又主动联系原告，逐一核实案件情况，包括报名时间、培训类别、培训费金额、培训期限等，提炼案件焦点及核心情况。同时，调解人员赶赴被告公司耐心说理，使得被告公司同意返还预收款，但因资金周转困难，最终双方达成分期还款协议并申请司法确认。

　　而陈女士的案件，因被告不同意调解，案件转入诉讼程序。在诉讼中，法院认为，该案属于教育培训合同纠纷。根据民法典第四百六十五条的规定，依法成立的合同，受法律保护。原被告双方均应按约定全面履行自己的义务。被告停止营业，无法按照双方约定的培训地点、培训条件为原告提供培训服务，属严重违约行为，原告有权解除合同并要求退还相关报名费。

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